Bei Hessen-Server.de gibt es drei getrennte Zugänge mit jeweils eigenem Passwort. Wählen Sie den, bei dem Sie sich nicht mehr anmelden können.
1. Kundenbereich (Rechnungen, Bestellungen, Support)
- Öffnen Sie
https://www.hessen-server.de/pwreset.php. - Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bei uns registriert sind.
- Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link. Folgen Sie dem Link und legen Sie ein neues Passwort fest.
Prüfen Sie auch den Spam-Ordner, wenn die E-Mail nicht ankommt.
2. Plesk (Website, WordPress, Postfächer verwalten)
- Öffnen Sie die Adresse aus Ihrer Willkommens-E-Mail (Abschnitt "Anmeldung in Plesk").
- Klicken Sie unter dem Anmeldeformular auf Passwort vergessen?.
- Geben Sie Ihren Plesk-Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail.
Falls das nicht klappt, wenden Sie sich an unseren Support, zum Beispiel per E-Mail an info@hessen-server.de. Nennen Sie Ihre Domain und die E-Mail-Adresse Ihres Kundenkontos.
3. E-Mail-Postfach
Das Passwort eines Postfachs ist unabhängig von Plesk und vom Kundenbereich. Ändern Sie es so:
- Melden Sie sich in Plesk an.
- Öffnen Sie Websites & Domains, dann E-Mail.
- Klicken Sie bei der betroffenen Adresse auf den Namen und dann auf Passwort ändern beziehungsweise tragen Sie dort ein neues Passwort ein.
- Speichern Sie und aktualisieren Sie das Passwort in Ihrem Mailprogramm und auf Ihrem Smartphone.
Kennen Sie das aktuelle Passwort noch, können Sie es auch im Webmail unter Einstellungen > Passwort ändern. Falls das nicht klappt, wenden Sie sich an unseren Support.
Tipps
- Verwenden Sie lange, nur einmal vergebene Passwörter und einen Passwortmanager.
- Haben Sie das Passwort des Postfachs geändert, aber das Mailprogramm fragt ständig nach, ist dort noch das alte Passwort gespeichert.
